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Der Bestätigungscode kommt nicht an

Der Code wird sofort nach der Anforderung per E-Mail verschickt und ist 15 Minuten gültig. Liegt er nicht im Posteingang, hilft diese Reihenfolge.

1. 1Sehen Sie im Spam- oder Junk-Ordner nach. Praxis-Mailsysteme legen automatische Nachrichten häufig dort ab.
2. 2Suchen Sie im Postfach nach dem Betreff „Ihr Bestätigungscode“. Beim Zurücksetzen des Passworts lautet er „Ihr Passwort-Reset-Code“. Beide Betreffzeilen sind auf Deutsch, auch wenn Sie Nixi AI auf Englisch nutzen.
3. 3Warten Sie ein bis zwei Minuten. Die Zustellung dauert gelegentlich einen Moment.
4. 4Prüfen Sie, ob Sie dieselbe Dienst-E-Mail verwendet haben wie bei der Registrierung. Ein Tippfehler in der Adresse schickt den Code an ein anderes Postfach.
5. 5Fordern Sie einen neuen Code an, wenn der letzte älter als 15 Minuten ist, und verwenden Sie dann den Code aus der neuesten E-Mail.
6. 6Fragen Sie Ihre IT, ob der Spamfilter der Praxis E-Mails von Nixi AI zustellt. In Praxisnetzen werden externe Absender teils zentral blockiert.

Kommt danach immer noch kein Code an, schreiben Sie uns über die Kontaktseite. Nennen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, damit wir die Zustellung prüfen können.